LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang 9zon untuk Akaun Anda

Kami menjalankan platform permainan 9zon mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami melindungi data akaun anda, dan bagaimana kami memproses transaksi...

Perlindungan data akaunVerifikasi identitiPolisi pembayaran balikHak pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
9zon Dasar Undang-Undang 9zon untuk Akaun Anda

Kerangka Kawal Selia dan Bidang Kuasa 9zon

9zon beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan pendaftaran akaun, termasuk pengesahan identiti dan alamat untuk memastikan ketepatan rekod kami. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dana itu diterima oleh pemproses pembayaran berautoriti kami yang mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Akaun anda dikunci untuk pemilik berdaftar

sahaja, dan pengeluaran memerlukan pengesahan bank yang sama dengan deposit awal anda. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOALAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, keselamatan akaun, atau hak undang-undang anda sebagai pengguna 9zon, hubungi pasukan pematuhan kami melalui saluran di bawah. Kami sedia...

Emel Pematuhan Hantar soalan undang-undang dan permintaan akses data ke [email protected]. Kami membalas dalam masa tiga...
Sokongan Akaun Langsung Buka sesi sokongan akaun dalam platform 9zon untuk soalan mengenai pembayaran balik, sejarah transaksi...
Permohonan Akses Data Untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan dalam sistem 9zon, gunakan borang...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab utama kami. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, kata laluan yang diperlukan diubah dalam tempoh enam bulan, dan akses memerlukan pengesahan dua peringkat jika anda mengatakannya...

Enkripsi dan Penyimpanan

Data akaun anda disimpan pada pelayan terenkripsi dengan persediaan sandaran sepanjang masa. Kami menggunakan protokol keselamatan standard industri yang sama seperti bank tempatan. Maklumat peribadi tidak pernah dibahagikan kepada pihak ketiga kecuali diperlukan oleh kuasa penegakan undang-undang tempatan.

Pengesahan Transaksi

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan nombor rujukan bank asal anda untuk memastikan dana pergi ke akaun yang betul. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan serta-merta dan tercatat dalam sejarah akaun anda dalam masa tiga minit.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan salinan semua transaksi akaun, komunikasi sokongan dan pengesahan identiti selama lima tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang tempatan dan memudahkan rujukan masa depan.

Pemberitahuan Aktiviti Luar Biasa

Jika kami mengesan akses dari lokasi atau peranti baru, kami akan menghantar notifikasi ke emel berdaftar anda. Anda boleh mengesahkan atau menolak akses dalam masa satu jam, dan akaun anda akan dilindungi dari aktiviti yang mencurigakan.

Permintaan Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang. Kami akan memadamkan maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari kecuali jika undang-undang tempatan memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk isu privasi atau permintaan penghapusan, hubungi [email protected] dengan butiran akaun anda. Respons diberikan dalam lima hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang status permintaan dan tindakan seterusnya.

Pertanyaan Lazim Mengenai Dasar Undang-Undang 9zon

Ya. Dana anda dalam sistem 9zon adalah aset akaun anda terpisah daripada aset pemproses pembayaran. Jika Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mengalami gangguan, saldo anda tetap selamat di dalam akaun kami. Kami menyimpan keseimbangan dalam akaun terpisah yang tidak boleh diakses oleh operator pembayaran pihak ketiga.

Ya. Anda boleh meminta sejarah transaksi lengkap melalui halaman penyelesaian akaun atau dengan menghubungi [email protected]. Kami akan menyediakan penyata terperinci yang merangkumi semua deposit, pengeluaran, permainan dan pembayaran dalam format CSV atau PDF dalam masa 10 hari kerja.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun selepas penutupan untuk kepatuhan undang-undang dan audit tujuan. Data peribadi boleh diminta untuk penghapusan selepas tahun pertama, tertakluk kepada keperluan pematuhan. Hubungi kami untuk meminta penghapusan data lebih awal jika diperlukan.

Data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau analitik. Kami hanya mendedahkan maklumat kepada kuasa penegakan undang-undang yang mempunyai perintah mahkamah sah atau kepada pemproses pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran. Setiap pendedahan dicatat dan boleh diminta melalui saluran pematuhan kami.

Semasa pendaftaran, kami memerlukan nama penuh, tarikh lahir, alamat dan nombor pengenalan. Maklumat ini disahkan terhadap pengecek identiti pihak ketiga untuk mencegah penipuan dan pendaftaran berganda. Jika pengesahan gagal, kami akan memberitahu anda melalui emel dengan arahan untuk mengemas kini rekod anda.

Nama dan tarikh lahir adalah data tetap dan tidak boleh diubah setelah akaun dibuat kerana keperluan pematuhan. Alamat dan emel boleh dikemas kini melalui halaman tetapan akaun anda. Untuk perubahan data pengenalan, hubungi sokongan akaun kami dengan dokumentasi yang disahkan kerajaan.

Jika anda melaporkan akses tanpa kebenaran, kami akan segera mengunci akaun anda dan menjalankan audit keselamatan penuh. Kami akan menyemak semua transaksi dalam tempoh 48 jam dan memberitahu anda tentang aktiviti yang mencurigakan. Jika dana hilang disebabkan penipuan, hubungi sokongan kami untuk memproses laporan dan kemungkinan pemulihan.